Chính sách bảo hành, bảo trì

Quy định bảo hành

Điều kiện bảo hành: 

  • Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng được đồng thời các điều kiện sau: 
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo các quy địn về thời gian bảo hành đã được kích hoạt bảo hành hoặc có kèm theo phiếu bảo hành. 
  • Tem bảo hành trên máy còn nguyên vẹn không gặp tình trạng rách, rời, chắp vá, cạo sửa, tẩy xoá,...
  • Sản phẩm được cung cấp và lắp đặt bởi Công ty Cổ Phần Golden Việt hoặc các Đại lý, nhà phân phối chính thức của công ty Cổ Phần Golden Việt. 
  • Có phiếu bảo hành, hoá đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng khác hợp lệ. Tên model, mã hàng hoá trên hoá đơn hoặc phiếu bảo hành trùng khớp với tên model, mã hàng hoá trên sản phẩm. 

Golden Việt từ chối bảo hành những hư hỏng như:

  • Khách hàng không tuân thủ những quy định trong quá trình sử dụng thiết bị, ngập nước, cháy, nổ, đâm gãy,...
  • Không bảo hành bộ phận mài mòn cơ khí trong quá trình sử dụng.

Sửa chữa ngoài bảo hành 

  • Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết bảo hành hoặc không đáp ứng được các điều kiện bảo hành. 
  • Khách hàng chi trả toàn bộ chi phí liên quan đến dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành. 
  • Phòng bảo hành của công ty Cổ Phần Golden Việt được từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các sản phẩm không do Công Ty Cổ Phần Golden Việt phân phối trên thị trường Việt Nam do thiếu linh kiện hoặc không thể đáp ứng được các nhu cầu sửa chữa. 

Trách nhiệm của Golden Việt: 

  • Đảm bảo giao sản phẩm cho khách hàng đúng quy cách, chủng loại, chất lượng và xuất xứ theo đúng hợp đồng.
  • Đảm bảo giao hàng đúng thời gian quy định của hợp đồng.
  • Lắp đặt hoàn chỉnh, hướng dẫn sử dụng thiết bị tự động cho khách hàng
  • Bảo hành thiết bị theo đúng hợp đồng.

Thời gian bảo hành đối với một số sản phẩm thông dụng: 

Sản phẩm Xuất Xứ  Thời gian bảo hành 
Motor cổng tự động  Italia  24 tháng 
Motor cổng xếp    24 tháng 
Thân cổng xếp    12 tháng
Barie tự động    12-24 tháng 

Trách nhiệm của khách hàng: 

  • Chịu trách nhiệm kiểm tra số lượng, chất lượng, chủng loại sản phẩm trước khi nhận hàng.
  • Cung cấp các điều kiện cần thiết như: dây dẫn điện từ nguồn điện tới vị trí lắp đặt,.. và hỗ trợ Golden Việt trong quá trình lắp đặt thiết bị.
  • Phối hợp với Golden Việt làm thủ tục và ký biên bản bàn giao nghiệm thu hàng hóa.
  • Sử dụng thiết bị đúng quy trình, quy phạm
  • Đảm bảo thanh toán đúng tiến độ của hợp đồng.
KHuyến mãi Bảo hành Dịch vụ 24/7 01đổi 01 Vận chuyển